Conditions générales
d'utilisation

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

La société VILLAPICTA, SARL au capital de 100 000 MAD, dont le siège est 49 Rue Jean Jaurès 20060 Casablanca, immatriculée sous le numéro ICE : 003740620000048 au RCS de Casablanca, est l'éditrice et l'exploitante de l'application mobile hibee (ci-après « hibee »).

Les présentes CGU sont organisées en deux sections distinctes :

• 1. CGU Utilisateurs (Clients)
• 2. CGU Prestataires (Professionnels abonnés)

Article 1 - Définitions

• Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme hibee pour rechercher un prestataire et prendre rendez-vous.
• Prestataire : professionnel de la beauté inscrit sur la Plateforme.
• Service : mise en relation et prise de rendez-vous via hibee.
• Plateforme : site internet et application mobile hibee (Android et iOS).
• Avis : publication d'un Utilisateur exprimant son opinion à la suite d'une prestation.
• Contenu : tout élément édité par les Prestataires sur la Plateforme (hors Avis).

Article 2 - Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme et du Service. hibee agit uniquement comme intermédiaire entre Utilisateurs et Prestataires.

Article 3 - Durée et acceptation

• • Les CGU s'appliquent dès l'acceptation par l'Utilisateur.
• • Elles sont conclues pour une durée indéterminée.
• • L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via support@hibee.ma, entraînant l'annulation de ses rendez-vous futurs.

Article 4 - Accès et utilisation

• • Conditions d'accès : acceptation des CGU, création d'un compte et connexion avec identifiants personnels.
• • La Plateforme permet de rechercher des Prestataires, consulter leurs fiches et disponibilités.
• • Le Service permet de réserver, modifier ou annuler un rendez-vous et publier un Avis.

Paiement

• • Le prix des prestations est fixé par le Prestataire.
• • Le paiement s'effectue uniquement sur place, directement auprès du Prestataire.

Conditions d'annulation

• • Définies par chaque Prestataire.
• • Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.

Article 5 - Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• • Utiliser le Service conformément aux lois.
• • Ne pas utiliser la Plateforme à des fins professionnelles.
• • Ne pas publier de contenus illicites.
• • Honorer ses rendez-vous.
• • Respecter les droits de propriété intellectuelle de hibee.

hibee peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement.

Article 6 - Responsabilité

hibee agit uniquement comme intermédiaire technique et n'est pas responsable :

• • Des prestations réalisées par les Prestataires.
• • Du prix des prestations.
• • Des contenus publiés par des tiers.
• • Des cas de force majeure.

Article 7 - Modération et contenus

hibee peut suspendre ou supprimer un contenu ou un compte en cas de contenu illicite.

Article 8 - Protection des données

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Article 9 - Modification des CGU et du Service

• • hibee peut modifier la Plateforme ou les Services pour des raisons légales, techniques ou d'amélioration.
• • Les Utilisateurs sont informés des modifications substantielles.
• • Les CGU peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.

Article 10 - Droit applicable et règlement des litiges

• • Les CGU sont régies par le droit marocain.
• • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.

Article 1 - Objet

Les présentes CGU spécifiques s'appliquent aux Prestataires inscrits sur hibee et ayant souscrit à un abonnement professionnel. hibee met à disposition des outils de gestion, de mise en avant et de visibilité des Prestataires.

Article 2 - Définition

• • Prestataire : tout professionnel de la beauté inscrit et ayant souscrit à un abonnement hibee.
• • Abonnement : offre mensuelle donnant accès à la Plateforme sans commission sur les prestations.
• • Collaborateurs : personnes autorisées par le Prestataire à gérer le compte ou proposer des services.
• • Cycle de facturation : période mensuelle d'utilisation de la Plateforme par le Prestataire, débutant à la date de début d'utilisation définie par hibee en collaboration avec le Prestataire. Une facture est émise au début de chaque cycle et le Prestataire dispose de 15 jours pour procéder à son règlement. Le cycle se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à la résiliation de l'abonnement par le Prestataire conformément aux présentes CGU.

Article 4 - Création et gestion du compte

• • Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
• • Chaque Prestataire peut gérer plusieurs collaborateurs selon son abonnement.
• • Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.

Article 5 - Facturation, paiement et suspension des comptes

• • La date de début de l'abonnement est définie par hibee en collaboration avec le Prestataire.
• • Les abonnements sont facturés mensuellement pour le mois d'utilisation à venir.
• • Le Prestataire dispose de 15 jours à compter de la date de début d'utilisation du mois pour régler le paiement.
• • Exemple : Pour l'utilisation de la Plateforme du 15 mars au 14 avril, une facture est envoyée au Prestataire le 15 mars. Il dispose alors jusqu'au 29 mars pour régler cette facture.
• • En cas de non-paiement dans ce délai :
• - L'accès au compte est suspendu jusqu'au début du cycle de facturation suivant, matérialisé par l'envoi de la facture du mois suivant au Prestataire.
• - L'établissement du Prestataire n'est plus visible sur l'espace Utilisateur.
• - Les rendez-vous confirmés sont maintenus, sans possibilité de modification par le Prestataire ou par l'Utilisateur.
• • En cas de plusieurs non-paiements successifs, hibee se réserve le droit de bannir définitivement le Prestataire de la Plateforme.
• • En cas de suspension pour toute autre raison (notamment non-respect des CGU, contenu illicite, comportement abusif ou utilisation frauduleuse de la Plateforme) :
• - L'accès au compte est suspendu pendant une durée déterminée par hibee, selon le motif de suspension.
• - L'établissement du Prestataire n'est plus visible sur l'espace Utilisateur.
• - Les rendez-vous confirmés sont maintenus, sans possibilité de modification par le Prestataire ou par l'Utilisateur.
• • Dans tous les cas de suspension, hibee ne rembourse pas la durée de suspension sur le mois d'abonnement en cours.

Article 6 - Obligations du Prestataire

• • Proposer des services conformes à la législation et aux normes professionnelles.
• • Honorer les rendez-vous réservés via hibee.
• • Publier des contenus exacts et respectueux.
• • Gérer paiements et annulations selon ses propres politiques.

Article 7 - Responsabilité et limitation

hibee n'est pas responsable :

• • De la qualité ou du prix des prestations.
• • Des litiges entre Prestataires et Utilisateurs.
• • Des dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme.

Article 8 - Modération

hibee peut suspendre ou supprimer le compte d'un Prestataire en cas de non-respect des CGU, contenu illicite ou non-paiement.

Article 9 - Résiliation et modification de l'abonnement

• • Le Prestataire peut résilier son abonnement à tout moment via support@hibee.ma
• • La résiliation prend effet à la fin du mois d'utilisation en cours.
• • hibee peut modifier les fonctionnalités ou offres à tout moment sans préavis, en informant le Prestataire.

Article 10 - Protection des données

Les Prestataires doivent respecter la confidentialité des données des Utilisateurs et se conformer à la Politique de confidentialité.

Article 11 - Droit applicable et litiges

• • Les CGU Prestataires sont régies par le droit marocain.
• • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.