1. Introduction
Bienvenue sur hibee. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation de prestations de beauté et bien-être.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : Identifiants, mots de passe chiffrés, historique de connexion.
Données de réservation : Établissements consultés, prestations réservées, historique des rendez-vous.
Données de paiement : informations de transaction (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées.
Données de géolocalisation : avec votre consentement, pour vous proposer des établissements proches de vous.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Gestion de votre compte et de vos réservations.
- Communication relative à vos rendez-vous (confirmations, rappels, annulations).
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience.
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement).
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
Les établissements partenaires : dans le cadre de vos réservations (nom, contact, heure du rendez-vous).
Nos prestataires techniques : hébergement, paiement, envoi d'e-mails soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services et, au-delà, conformément aux durées de conservation légales applicables (généralement 3 à 5 ans pour les données de transaction). Les données de compte inactif sont supprimées après 3 ans d'inactivité.
6. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification
corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement
demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition
vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@hibee.ma. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez notre responsable de la protection des données : support@hibee.ma
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